首页  |  关于爱递吉  |  软件产品  |  咨询服务  |  行业解决方案  |  LOGINK 服务中心  |  交易大厅  |  用户登录  |  English
服务中心
常见问题
联系我们

FAQ问答-运单常见问题

Q:平台上增加运单有几种方法?

  A:共有四种增加运单的方法。①、点击运单管理界面的【增加货运单】按钮。②、点击运单表单中的【暂存】按钮。③、通过EDI方式上传运单。④、Webservice接口导入方式(针对有接口条件的客户可开发对应接口导入)

Q:为什么在运单模块操作部分按钮时,弹出框提示:JS脚本错误?

  A:出现这种情况,很可能是由于您网速原因,导致所打开得功能模块还未渲染完成,而在此时您进行了其他操作而提示。建议:若您网络不是很稳定,建议在打开某个页面前,先等待2秒,待页面完全渲染完毕后再进行操作。若网速快,不会有该问题出现。

Q:爱递吉平台运单管理模块的查询条件特别多,有没有快速找到所需查询条件的快捷方法?

  A:①、爱递吉查询条件是根据首字的首个字母排序的,故基本可以快速定位 ②、若需更精准的定位,则只需要点击任意查询条件后,在中文输入状态下输入所需查询条件的名称或首个汉字,即可定位。如,需要查询收货人,则只需点击任意查询条件后,在中文输入状态下输入:收货人 即可定位。

Q:运营人门户中的货运管理模块下的“新货运业务”是从哪来?新货运业务能像承运商那边一样设置成自动接收或是等待明确接单么?

  A:是别的物流帐户给的,选择服务商的时候选的是物流帐户,叫做外包业务。 可以。在服务商关系维护里设置或是在系统管理模块下的物流帐户中设置。

Q:为什么我将运单发布货源给了已经建立了服务商关系的物流账户,但是在该物流账户的新货运业务下却找不到该运单?

  A:这种情况很可能就是在该物流账户设置了自动接单,则关系发布的运单会直接出现在该物流账户的运单管理中去。

Q:在操作平台时,发现有些弹出框无法完全显示,如增加订单/运单,增加客户时,货主关系的提交按钮,为什么无法完全显示?

  A:①、在1024*768的分辨率下,爱递吉平台将会显示最正常,故请确认您的分辨率是否不符合要求;②、在调整分辨率后,若问题依旧,请尝试更换浏览器;③、清空IE缓存

Q:建立了新的货主关系,但在增加订单/运单时,无法调出新增的货主关系。

  A:这种现象是由于该用户没有该帐户所有的【货主关系权限】,是单独授予的货主关系权限。解决方法:请帐户管理员对新增货主关系权限进行手动增加。

Q:已经有了货主关系,并且有该货主关系权限,为什么在增加订单/运单时,点击客户下拉框,没有显示该客户?

  A:由于我们的订单、运单客户显示,是随机显示的,故可能存在显示的客户列表中没有你所想要的客户。解决方法:在客户栏中,输入客户名称第一个字,平台即可进行模糊匹配定位。

Q:登录平台后,增加运单,无法调出原本存在的帐户地点即收/发货人名称(或:增加订单,无法调出“购买方”“付款方”、收/发货人名称)。

  A:①、请检查该用户的“地点权限”是否正常。方法:管理员登录—帐户管理—用户管理—找到出现该问题的用户并编辑—地点权限—根据要求进行对应授权。②、请确认该地址是否有绑定货主帐户。方法:帐户管理—地点维护,找到该收/发货人名称,查看“货主帐户”栏,是否有设置对应货主。若此处有绑定了货主帐户,则在订单/运单中,需要先选择对应客户,才可以调出对应的地址。

Q:在服务商关系中,已经设定了“等待明确接单”,但为何在通知服务商后,还是提示:服务商已接收?

  A:①、若通知的是服务商,则请确认所通知的服务商实体是否设置了“自动接单”; ②、若通知的是物流帐户(外包),则请确认所通知的物流账户是否设置了自动接单。

Q:已经安装了打印控件,但在操作【打印】时,仍然提示安装插件?

  A:在确认已经安装打印控件后,请执行以下操作。IE→Internet属性→安全→将https://www.adj56pt.com 设为可信站点。

Q:为什么运单管理界面收货人详细地址不显示?

  A:原始数据维护不到位,具体说明如下:平台进行地点维护的规则:系统地址是按照严格的7级地址来进行地址识别的,即国家、大区、省/直辖市/自治区、市、区/县、乡/镇、街道,除了国家、大区外若其余5级地址跳级维护就会导致数据显示错误。该严格的地址规则设计原因是准确识别地址信息,因为中国行政区划中有省市重名(如吉林省,吉林市)和区县重名很多(如朝阳区,北京市有朝阳区,南京市也有朝阳区)。

Q:取消货运单,系统提示有3条无法取消,但操作后全部“取消”了,这具体是什么原因?

  A:多用户同时在操作同一条运单引起。

Q:执行状态查询除了输写数字代码,能否输入文字进行查询,如“准备就绪”?

  A:只能是数字,不能用文字。原因是,查询往往是按照生命周期的阶段(即几个连续的执行现状)。

Q:在运单管理界面将几票运单通过【综合运输优化】拼成了一条计划,并优选到了相应的服务商,但是为什么不能够进行后续的【通知服务商】的操作?

  A:在运单管理界面拼成了一个计划之后,后续的【优选服务商】、【通知服务商】请到运输计划模块下进行操作。

Q:由于人为操作有误或是运单原始数据有差异,已上传在平台的运单是否可以取消或是删除?

  A:平台上的运单是不能够进行物理性彻底删除的,这样设计的原因是出于对操作错误运单在平台也有相应的历史记录可以查询。

Q:IE浏览器,点击GPS轨迹展示,为何不是打开新窗口,而是新标签,只能关掉当前页面才可以查看轨迹信息?

  A:针对该问题有两种方法:①、设置 IE-Internet选项-安全-受信任的站点-站点-取消爱递吉平台网址,则可正常弹出页面;②、设置IE-Internet选项-常规-标签页-始终在新窗口打开窗口,则可直接弹出新页面。(注:上述两种方法针对IE11设置)

Q:如何取消一条运输计划中的某一条运单的信息?

  A:运输计划的服务商已接收但未做反馈前,可以将运输计划中的某条运单从该运输计划中取消。操作方法:勾选中所需操作的运输计划→点击【增加/编辑运输计划】按钮→在弹出的表单中“新运输计划编号”字段的下拉框中选中“取消运输计划”→点击【提交】。

Q:能否快速查询出某一条线路上所有运单,比如说上海到昆山这条线路所有运单?

  A:能,在编辑运输计划时展开过滤查询条件,在运输线路下选择目标线路点击【查询】即可。前提条件是需要事先在账户管理里维护好上海到昆山的线路。

Q:平台上传的POD回单支持的格式有哪些?

  A:除了bat、dll、exe 三种格式以外的都可以。

Q:应交回单日期可以通过哪几种方式获得?

  A:共有两种方式。一种是平台可自动计算应交回单日期,前提条件为在货主的线路合同中已维护好相应的“回单时效”的信息。第二种是可以手动修改应交回单日期。

Q:平台是否支持多份POD批量上传?

  A:支持,可将pod文件名设置为“客户查询号_回单”或“运单号_回单”或“客户查询号,运单号_回单”格式,将多份POD压缩成压缩包,在【附件批量上传】中上传即可。

Q:新增及EDI导入运单时,没有引用系统维护的收发货人简称而直接录入收发货地址,下次录单时是否无需再次重新录入该地址?

  A:可以,新增及EDI导入运单时,如果没有维护收发货人简称,新增的地址会保存到【运单地点维护】里,可在【运单地点维护】里维护完整信息,下次创建运单就可以直接调用维护的地点。
© 上海爱递吉供应链管理服务有限公司 2009-2018 版权所有  | 地址:上海市联航路1518号 邮编:201112 TEL:021-24178385 Email: cs@adagelogistics.com
           沪ICP备13021509号-1
       沪公网安备31011202001316号