首页  |  关于爱递吉  |  软件产品  |  咨询服务  |  行业解决方案  |  LOGINK 服务中心  |  交易大厅  |  用户登录  |  English
服务中心
常见问题
联系我们

FAQ问答-其他常见问题

Q:用Firefox或者Chrome浏览器时,如何使用爱递吉平台?

  A:爱递吉物流管理平台支持Firefox及Chrome浏览器操作,请确认你使用的浏览器是否安装了ie tab插件。由于网络限制原因 ,Chrome浏览器需要先将ie tab插件下载到本地:Chrome插件下载(推荐使用Chrome浏览器点击该链接下载插件)。Firefox插件无需下载,可直接安装。详细安装方法,请点击此处链接:插件安装教程

Q:我的电脑上网都正常,但上爱递吉平台很慢,比如查询业务很慢甚至报错?

  A:由于爱递吉平台功能非常强大,同时提供了很多用户自定义功能,如表格主题管理。请您确认,当前运单页面所设置的表格主题所含字段是否太多(目前运单管理所含的字段有将近150个),请编辑所设置的表格主题,减少一些不必要的字段后,重新登录再试。

Q:网络中断一次后重新登录,再次断网前的那个操作,会出现错误,或提示:用户会话失效,请重新登录?

  A:这种情况是由于,用户浏览器保留了网络中断时的缓存,故只需要清空缓存即可。清空缓存方法:浏览器→工具→Internet选项→浏览历史记录lab下点击删除即可。

Q:为什么无法打开爱递吉平台网站?

  A:请确认网址输入正确:https://www.adj56pt.com(是https不是http)。https数据都有加密传输的,比http更安全可靠。

Q:为什么我在首页输入用户名登录时,提示用户名不存在?

  A: 首先请确定用户名是否输入有误,Adage平台的用户名需要区分大小写以及空格;其次请确认是否是在半角的状态下输入。

Q:为什么我登录以后按“切换门户”,提示没法切换?

  A:首先确认你确实在运营人门户和承运商门户均有开户,其次查看这两个独立用户的用户设置中的“切换门户”对应blank中有填写要切换过去的用户名。 注:要确保两个用户中都设置相对应的用户名。

Q:为什么用户登录平台后,整体界面有一层灰色遮罩,所有界面、按钮都无法操作?

  A:跟浏览器有关,若设置成兼容模式就可以显示完全了。

Q:用户忘记密码,有哪几种方法找回?

  A:共有两种方法。若在开户时提供了真实的Email地址,则可以通过首页登录区域的“忘记密码”来取回密码。若再开户时未提供真实的Email地址,则可致电爱递吉系统管理员,帮您找回密码。爱递吉管理员在核对确认您身份后,会给您重置新密码。

Q:为什么使用首页的【忘记密码】,并设置了邮箱后,为什么无法收到系统发来的重置密码的邮件?

  A:首先请确保填写的找回密码邮箱与注册用户时的邮箱一致。其次,请确保填写的邮箱真实有效。

Q:为什么在表格主题管理中查询出全部字段信息,而导出的数据中却会缺少部分数据?

  A:由于平台功能的不断更新,字段会有更新,故请重新刷新表格查询主题后再尝试导出。

Q:为什么在运单管理中有的列显示为代码?

  A:因为在刚刚进行的版本升级中,该列字段有改动,需要重置表格主题。重置的方法参见文档重置主题设置步骤.doc。

Q:为什么登陆微信公众号绑定会员时,提示用户名密码错误?

  A:请确认你在承运商账户确实有建立用户名,公众号中的货况反馈只有承运商账户才能登录。

Q:微信登录公众号,选择货况反馈时,页面跳转报错如何处理?

  A:这种情况是由于你长期没有登录爱递吉公众号,导致系统不能识别你的登录信息,请退出微信(退出微信后台)重新登录就可以正常反馈了。

Q:在公众号做过货况反馈后,在平台上能否同步看到货况信息?

  A:在公众号做过货况反馈的运单,反馈信息会同步到平台运单上,无需再重复反馈。
© 上海爱递吉供应链管理服务有限公司 2009-2018 版权所有  | 地址:上海市联航路1518号 邮编:201112 TEL:021-24178385 Email: cs@adagelogistics.com
           沪ICP备13021509号-1
       沪公网安备31011202001316号