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常见问题
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FAQ问答-账户常见问题

Q:对于事先已建立好的用户,由于该用户离职或其他原因,无需继续使用平台,那么如何处理这些用户的信息?

  A:选择需要处理的用户后,勾选中后可以通过点击【冻结用户】或是【删除用户】按钮,将所需用户进行冻结或是删除。已被冻结或是物理性删除的用户,后续就无法继续登入使用平台。

Q:地点维护联系人信息时,正确填写了电话号码,为何还提示格式不对?如 021-33445566

  A:请检查电话号码前是否有空格。

Q:导入地址的时候,只能选择省市,不能直接粘贴?

  A:因为数据源的问题,粘贴后无法识别,不能导入。可以下拉,而且可以下拉多行。

Q:线路维护时可否起始地为行政区域 目的为物流区域,或者起始地为物流区域 目的地为行政区域?

  A:可以,行政区域和物流区域可综合搭配。

Q:物流区域为什么是空的?

  A:物流区域是需要在【物流区域】模块事先维护的。

Q:物流区域的用处是什么?

  A:用户根据自己业务需求,在地图上圈出日常提送货区域,在线路管理里以区域为起始地或目的地来维护运输线路,以便于做运输计划时可快速根据线路来查看业务情况。

Q:EDI上传运单,上传1条数据与上传100条数据为什么等待至成功上传到平台的时间有很大差异?

  A:首先,根据上传数据量的大小,EDI自动处理的速度有所差异。其次,网络环境的不稳定也会造上传成功的速度会受到影响。

Q:如何查看运单是否已成功录入平台?

  A:最终是否成功录入平台会在点击【数据明细】后弹出表单中的“录入状态”及“错误日志”中相应提示。未上传至平台的运单,可以通过查看“错误日志”中的错误提示,进行原始信息修改后,在重新操作上传至平台。

Q:登录平台后,增加订单/运单,为什么无法调出原本存在的产品明细?

  A:请确认该产品是否有绑定货主帐户。方法:帐户管理—产品管理,找到该产品名称,查看“客户”栏,是否有设置对应货主。若此处有绑定了货主帐户,则在订单/运单中,需要先选择对应客户,才可以调出对应的产品。
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